De SDR Bridge a Motor de Crecimiento Permanente
Una estrategia GTM integral que posiciona a Coppel Negocios como el líder B2B en México — y expande hacia LATAM.
El Viaje del Cliente de Coppel Negocios
Cada empresa que puede comprarle a Coppel Negocios recorre estas etapas. Activar a Coppel Negocios con presencia, contenido y conversación en cada una multiplica la captura de demanda y acelera el cierre.
Descubrimiento
Ser encontrado. Aparecer en búsquedas de IA y Google cuando alguien pregunta dónde comprar equipo de cómputo, línea blanca, mobiliario o calzado para empresa en México.
Consideración
Tener landing pages por vertical con propuesta de valor clara para empresas: tecnología, línea blanca, mobiliario, calzado industrial, equipamiento de call center. Mostrar casos de éxito, garantías y proceso de compra B2B.
Primer Contacto
Tener SDRs activos que contacten de forma proactiva y multicanal. El primer contacto debe ser relevante, personalizado y con propuesta de valor clara para su industria específica.
Calificación
El SDR identifica si es un lead calificado (MQL → SQL). Hace las preguntas correctas: volumen de compra, verticales de interés, proceso de autorización, tiempo de decisión. Si califica, agenda cita con el KAM.
Cierre
El equipo comercial interno de Coppel conduce el cierre. Tiene todo el contexto del prospecto gracias a la trazabilidad del CRM: historial de interacciones, intereses, objeciones previas, campañas que recibió.
Retención y Expansión
Activar campañas de recompra y cross-sell: Monedero Coppel para RH, temporalidades, nuevas categorías. Mantener comunicación activa con clientes existentes para maximizar el valor del cliente en el tiempo.
Canales orquestados a lo largo del journey
Fuentes y orígenes de prospectos
Este es el viaje que Zubia diseña, opera y optimiza de la mano del equipo de Coppel Negocios, como complemento y hasta donde Coppel lo requiera. Somos un habilitador, no un sustituto: sumamos capacidad, tecnología y método sin desplazar al equipo interno.
Operación · HubSpot
Zubia ejecuta descubrimiento, prospección y calificación en HubSpot, alineado a los procesos y prioridades comerciales de Coppel Negocios.
Handoff · Salesforce
Salesforce —operado por Coppel— recibe oportunidades calificadas con contexto completo y trazabilidad total. Sin duplicidad, sin fricción.
Cómo llegamos a cada prospecto: estrategia multicanal y multitouch
Un solo canal no es suficiente. La decisión de compra B2B requiere múltiples puntos de contacto, en múltiples canales, con mensajes relevantes para cada momento.
Llamada telefónica (Aircall)
Primer contacto, calificación y seguimiento directo
Tasa de conexión promedio: 44-69% según campaña
Email corporativo (HubSpot)
Nutrición, información de catálogo y seguimiento post-llamada
Tasas de apertura logradas: hasta 29.68%
LinkedIn (perfil oficial Coppel Negocios)
Conexión con tomadores de decisión, awareness de marca, prospección en cuentas objetivo
Canal con mayor tasa de respuesta en cuentas top
WhatsApp Business
Seguimiento ágil, envío de catálogo y confirmación de citas
Mayor tasa de apertura que email en México (>90%)
Contenido digital (GEO + SEO)
Ser encontrado antes de que el prospecto levante la mano
Presente en búsquedas de IA y Google para compradores B2B
Campañas de email marketing (HubSpot Marketing Pro)
Comunicación masiva segmentada por vertical, temporalidad o producto
Base activa de cientos de empresas calificadas
Ejemplo de secuencia multitouch para una cuenta objetivo
Una historia de 15 días — desde el primer toque hasta la entrega al KAM.
Día 1
Solicitud de conexión personalizada
Día 2
Presentación de Coppel Negocios + catálogo
Día 4
Seguimiento y calificación inicial
Día 6
Mensaje directo con caso de uso relevante
Día 8
Oferta específica para su vertical
Día 10
Propuesta de agenda de cita con KAM
Día 14
Recordatorio y confirmación de cita
Día 15+
KAM toma el prospecto calificado
Las investigaciones globales de B2B muestran que se necesitan entre 7 y 12 puntos de contacto antes de que un comprador empresarial tome una decisión. Nuestra estrategia multicanal y multitouch garantiza que Coppel Negocios esté presente en cada momento clave.
Campañas permanentes activas
El motor opera continuamente, no por proyecto.
Posicionamiento Coppel Negocios
Awareness de marca permanente en canales digitales y B2B
Táctica: GEO + LinkedIn + contenido editorial
Monedero Coppel para Recursos Humanos
Producto financiero dirigido a áreas de RH y compensaciones empresariales
Táctica: SDR multicanal + email marketing segmentado
Temporalidades
Q1 Regreso a clases · Q2 Verano · Q3 Buen Fin · Q4 Navidad
Táctica: Email marketing masivo + SDR de activación + WhatsApp
Verticales — Hoteles y Restaurantes
Equipamiento, electrodomésticos y mobiliario para hospitalidad
Táctica: SDR outbound + LinkedIn + email por vertical
Verticales — Manufactura e Industria
Calzado industrial, uniformes y dotación para plantas productivas
Táctica: SDR outbound + base IBCON + LinkedIn
Verticales — Call Centers y Oficinas
Equipo de cómputo, mobiliario y soluciones para operaciones corporativas
Táctica: SDR multicanal + directorio IBCON + email
Verticales — Educación y Gobierno
Dotación de equipo tecnológico, mobiliario y electrodomésticos para instituciones públicas y privadas
Táctica: SDR outbound + LinkedIn + email institucional
Expansión Internacional
Colombia, Perú, Ecuador, Chile — mercados Comunidad Andina
Táctica: SDR Bridge + LinkedIn + email en inglés/español
Los 5 pilares del Growth Engine
Cada pilar responde a una etapa del journey. Juntos forman un motor de crecimiento continuo.